Mis datos
Desde aquí puedes pedir una copia de tus datos o su borrado sin tener la app instalada. Es la ruta para quien ya desinstaló; si todavía tienes Snapzle en el teléfono, es más rápido desde Ajustes › Privacidad, y el borrado local es inmediato.
Solo te pedimos dos cosas, y la segunda se borra 30 días después de cerrar tu petición:
Qué pasa después
- 72 horas: acuse de recibo automático con un número de referencia.
- 30 días como máximo: la petición queda resuelta. En la práctica el objetivo interno son 7 días; el compromiso público de 30 no se agota a propósito.
- Lo que no se borra: el registro contable de tus compras, que la ley obliga a conservar — ya sin tu código de jugador. Y tus compras permanentes, que siguen siendo tuyas y se restauran desde tu cuenta de Google Play.
- Lo que no podemos borrar: tu ID de publicidad de Android. Lo emite y lo controla el sistema operativo; se restablece desde Ajustes del sistema › Privacidad › Anuncios. Prometer aquí más de lo que podemos cumplir convertiría esta página en una declaración falsa.
Límites
Hay un límite de peticiones por dirección de correo y por dirección IP. Con un código robado solo se puede borrar telemetría de partida: no da acceso a nada ni permite gastar nada.